新益為5S咨詢公司概述：5S管理起源于日本，最初運用于我國的生產制造型企業(yè)。近幾年，隨著5S管理效果的突顯，眾多服務型企業(yè)也開始導入5S管理，醫(yī)院就是其中之一。在醫(yī)院實施5S管理，能夠造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工團隊意識，提升人真、善、美的品質。

醫(yī)院5S管理

5S管理是一種方法，更是一種品質，一種工作生活方式，要求我們從點滴做起，從細微做起，從而可以修正個人行為的自覺性，從而打造醫(yī)院良好的形象，實現共同的夢想。在醫(yī)院5S管理培訓后，我發(fā)現：

一、醫(yī)院5S管理之整理

1、將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的;

2、把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；

3、不必要的東西要盡快處理掉。

實施要領：

1、自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的；

2、制定“要”和“不要”的判別基準；

3、將不要物品清除出工作場所

4、對需要的物品調查使用頻度，決定日常用量及放置位置；

5、制訂廢棄物處理方法；

6、每日自我檢查。

需要注意的事項：

1、避免兩種極端現象的出現： 一種現象是什么物品都覺得是有必要的，都需要放在現場;另一種現象是可能半年或一年需用一次的物品都當作不必要物處理掉，而導致物品的浪費。

b、一些不必要物品尤其是一些櫥柜等，不要急于丟棄，可能在這個區(qū)域是屬于不必要的，而在其他區(qū)域可能就會成為必要物品，建議可以集中在某個區(qū)域保存，并有清單記錄。

二、醫(yī)院5S管理之整頓

5S管理整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內容：第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達到這樣的效果，我們的效率和質量都提高了。

1、對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2、明確數量，并進行有效地標識。

實施要領包括以下幾點：

1、流程布置，確定放置場所：在做整頓的時候，一定要考慮操作流程，盡量使一個操作能在一個平面范圍內能完成，達到高效的目的。

2、規(guī)定放置方法：如我們經常會看到心電監(jiān)護的病人在外出檢查時，連接線散落在地上或床頭的現象，我們統(tǒng)一將連接線繞兩圈，用雌雄貼捆扎，護理人員有了一個快速放置連接線的方法，散落一地的現象避免了。

3、劃線定位，做好標識：用物放置位置在大部份人都覺得滿意的前提下，就可以定位了。做標識的目的是使所有人都能清楚用物的名稱和作用，以達到所有員工都能很好歸位的目的。做標識一定要考慮站在其他人的角度去思考，避免以自我為中心。

4、明確數量：用科學的方法明確數量非常重要，同時還要規(guī)定取用和補充的方法，以防止用物過期現象的發(fā)生。

整頓階段我的體會有以下幾點：

1、關注流程，提高工作效率；

2、關注質量，做好科學巧妙的設計；

3、群策群力，增加空間，體現人性化；

4、巧妙使用一些防呆措施；

5、細化工作流程，提高行動的一致性；

6、合理調配資源，減少浪費。

需要注意的事項：

1、工作現場的整頓必須員工群策群力，采取合適的方案或方法，避免個人行為出現。

2、推行小組成員，尤其中層干部要多進行現場跟蹤，及時發(fā)現矛盾和問題，做個整頓的有心人。

三、醫(yī)院5S管理之清掃

1、將工作場所清掃干凈。

2、保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

實施要領：此階段要建立清掃責任區(qū)，包括室內和室外的所在區(qū)域，要不留死角。

需要注意的事項：

1、科室推行小組成員要經常巡查，及時發(fā)現衛(wèi)生死角，建立明確的責任區(qū)域和責任人。

2、強調清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

四、醫(yī)院5S管理之清潔

將上面的5S管理實施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結果。

實施要領：明確考評方法，建立獎懲制度，科室主任經常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項：

1、不要將清潔階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個制度化的過程。

2、推行小組成員要做好指導和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。

五、醫(yī)院5S管理之素養(yǎng)

素養(yǎng)，這是5S管理的終極目標。

5S管理并非做過了，而是做好了，才算做了。當我們面對一些不良習慣或小問題、老毛病時， 我們該怎么辦？我們的經驗是讓所有員工都有責任區(qū)域，都有自已所屬的一個團隊，團隊榮我榮，團隊恥我恥，以團隊作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，最后通過公示檢查結果 ，評選冠亞軍，結果與獎懲掛鉤等以促進良好習慣的形成。

需要注意的事項：

1、創(chuàng)造一個寬松的執(zhí)行氛圍，不要簡單的將某個員工偶爾一次未執(zhí)行好規(guī)范，當作一個典型人物來處理。

2、多個員工多次未執(zhí)行好某個規(guī)范，也不要簡單的認為是員工有意所為或認為團隊沒有凝聚力，而是要多查找和分析根本原因，大都是因為系統(tǒng)本身的原因所致。

醫(yī)院在實施5S管理后，工作環(huán)境得到了優(yōu)化，工作空間得到了改善，員工素養(yǎng)也得到了提升，以此同時，患者對我院有了極大的信任。